Skip to content
Главная | Где проводят экспертизу некачественного товару

Где проводят экспертизу некачественного товару

Основные моменты

Продавец не имеет права отказать, даже если у клиента не сохранился чек или упаковка товара. Но все действия производятся только после того, как будет выполнена экспертиза качества товара. Эта процедура необходима для того, чтобы определить, чем именно вызваны недостатки, обнаруженные после покупки.

Удивительно, но факт! Товар не соответствует заявленному производителем внешнему виду — требуется выяснить, сохранен ли у продукции вложенный функционал.

Иногда обнаружить дефект может и сам продавец, выполнив осмотр товара. Но чаще всего требуется обращение в специализированную организацию, которая выполняет независимые исследования. Особенно актуально это для так называемых технически сложных товаров, где обнаружить неисправность при поверхностном осмотре не всегда возможно. Не нашли ответа на свой вопрос?

Обязанности продавца заключаются в предоставлении качественной продукции, а покупателя — в своевременной оплате.

Удивительно, но факт! В таком ходатайстве укажите вопросы, на которые должен ответить эксперт и предложите суду кандидатуру эксперта или экспертного учреждения.

Но зачастую покупка не соответствует заявленным требованиям, чему виной становится магазин или производитель. Покупатель в такой ситуации требует ремонта, обмена или возврата денежных средств.

Удивительно, но факт! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если у продавца возникают сомнения в своей вине или производителя, он может начать спор с покупателем, доказывая свою правоту — важно определить истинного виновника. Для подобных спорных моментов и требуется проведение экспертизы.

Что делать, если товар неисправен?

Требование от покупателя провести экспертизу — это законное пожелание для получения за уплаченные деньги качественного товара. Поэтому продавцы не могут отказать в пожелании покупателя, важно только оформить все в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Экспертиза товара требуется в следующих случаях: Между сторонами возникло разногласие по факту определения причины поломки товара — оба перекладывают ответственность друг на друга. Возврат товара невозможен до тех пор, пока не будет определена причина поломки — зачастую продавец принимает покупку для экспертизы и последующего возврата его производителю. Возникла необходимость выяснить, отвечает ли покупка стандартам качества и нормам, действующим на территории России.

В процессе эксплуатации покупки возникла необходимость проведения лабораторных исследований. Подобное в большинстве случаев возникает в отношении бытовой химии или косметики — у пользователя проявилась аллергическая реакция, что повлекло необходимость выявления аллергена.

Удивительно, но факт! Сроки гарантии устанавливаются в зависимости от категории товаров.

Если у покупки имеются какие-либо дефекты, которые были обнаружены уже в процессе пользования, покупатели пожелают выяснить, насколько потеряно качество товара. Зачастую подобное предлагает выяснить продавец, считая, что пользоваться покупкой можно даже при наличии незначительных проблем.

Когда требуется?

Товар не соответствует заявленному производителем внешнему виду — требуется выяснить, сохранен ли у продукции вложенный функционал. Покупатель пользовался товаром, но решил вернуть его вследствие неудовлетворения пожеланий — требуется определение износа продукции.

Удивительно, но факт! Дело в том, что мы компания, кот установила кондиционер.

Это позволяет определить уценку товара, что необходимо при полном возврате продукции продавцу. Экспертиза для страховых компаний.

Порядок прохождения проверки

Оценочная экспертиза для организаций и частных лиц - экспертная оценка количества, качества и рыночной стоимости имущества с учетом уровня качества, гарантийного срока, срока службы годности , степени износа. В результате Заказчик получает подробный отчет с экспертным заключением и фотографиями, который может быть предъявлен виновнику, или направлен вместе с исковым заявлением в суд. Смоленская, Парк Культуры Смоленский бульвар, д. Подготовка к экспертизе Заказывая процедуру, необходимо четко очертить круг вопросов, на которые следует ответить проводящим ее специалистам.

Они могут быть сформулированы примерно следующим образом: Имеет ли товар какие-либо дефекты? Если недостатки присутствуют, то по какой причине они возникли из-за брака при производстве, неправильной эксплуатации и т. Можно ли устранить дефекты?

Проводился ли ремонт, и какой именно? Пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации и может ли использоваться при определенных условиях? Прежде чем формулировать задачу для эксперта, стоит проконсультироваться с юристом по поводу перечня вопросов, особенно если предстоит проверка сложного товара.

Кроме того, не помешает посоветоваться и с самим специалистом, который будет проводить исследование. В некоторых случаях опытный эксперт может даже предварительно оценить, каким будет результат экспертизы. Изучение характеристик товара Эксперт оценивает внешний вид товара, вскрывает его для изучения на предмет наличия внутренних дефектов, оценки конструкции и технологии действия.

Удивительно, но факт! Таким же признается товар, если у него не определен срок службы, хотя по типу он должен быть.

Все особенности, которые обнаруживаются при проверке, эксперт комментирует вслух. При проведении исследования товара потребитель может вступать в диалог с экспертом, задавать вопросы, высказывать замечания и требовать их фиксации в акте, то есть влиять на процесс, добиваясь объективного вывода.

Специалист выслушает те претензии, которые покупатель предъявляет к объекту экспертизы, и будет знать, на что обратить особое внимание. Поэтому во избежание последующего оспаривания результатов экспертизы стоит сообщить в магазин о месте и времени заседания экспертов.

По результатам экспертизы составляется протокол. Покупатель подписывает его только в случае, если согласен с выводами специалиста. Если имеются возражения, он вправе отказаться, предварительно аргументировав свою позицию. Экспертиза, инициированная потребителем Проверку товара, проведенную продавцом, сложно назвать объективной: Если покупатель не имеет достаточных знаний, чтобы оценить правильность анализа и выводы, у него есть возможность инициировать собственную процедуру.

В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки. Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения — ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям. Каковы сроки проведения экспертизы? Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре. При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя.

Тестируется весь функционал и возможности товара, заявленные фирмой. Особо внимательно проверяющие относятся к жалобе потребителя, то есть указанный в ней дефект устанавливается первоочередно. Сколько стоит экспертиза товара ненадлежащего качества? Перед тем как осуществлять проверку дефективного товара, непременно узнайте ее цену.



Читайте также

  • Что делать после одобрения ипотеки сбербанк на дом
  • Как убрать из базы гибдд лишение прав 2017